코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 물건을 알리는 방안으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있다.
코웨이것은 손님이 직접 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 22일 밝혀졌다.
코웨이 상황은 휴가철 사람들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했었다. 이 상황은 저자가 이처럼 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 상황은 지난 10월부터 부산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 상품을 이용해 볼 수 있도록 했다.
이 외에도 코웨이 상황은 작년 3월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 웅진코웨이비데렌탈 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특히 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객님의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 경험해 알 수 있을 것이다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 이벤트 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 인공지능을 마련해 운영할 계획이다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9,784억 원, 영업이익은 1,750억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록하였다.
아울러 지난해 준비 각각 8.0%, 5.3%, 14.6% 불었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했었다. 환경가전 시장에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 76만 계정 불어난 947만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것입니다.
코웨이 지인은 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스럽게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 손님들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.